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      匠心筑夢,智贏未來-東風悅達起亞第十屆售后服務技能大賽全國總決賽圓滿收官

      2020-03-03 17:35:35 本站原創

            2019年12月12日,東風悅達起亞第十屆售后服務技能大賽全國總決賽圓滿收官,在為期三天的理論考試和實戰操作全面比拼中,來自全國各地的70位精英選手各展所學,賽出風格、賽出水平,展示了東風悅達起亞售后精英的風采。

      此次售后服務技能大賽的舉辦,也再次彰顯東風悅達起亞一直以來對服務質量的高度重視和不懈追求,次大賽不僅是一次練兵,更是一次精神洗禮。隨著新產品、新技術、新平臺的不斷推出,提升服務能力和技術水平已經刻不容緩。秉承不斷鉆研進取、精益求精的工匠之心,保持對客戶的熱情,持續打造高滿意的服務,提供有競爭力的服務產品,才能更好立足于市場。

            12月11日全國總決賽開幕式上,東風悅達起亞汽車有限公司銷售支援室室長 郭全賓對此次賽事寄于新的厚望,對參賽選手提出了新的要求,表示目前汽車市場進入存量競爭時代,企業之間的競爭回歸原點,而高品質的服務,一定是核心競爭力之一,打造高品質的服務質量、高品質的客戶體驗顯得至關重要。同時對選手及專營店提出了殷切的希望,嚴格執行“以客戶為中心”的經營理念,致力于為客戶提供“家人般的關懷”的服務,通過高品質服務,讓客戶滿意、甚至是期望的滿意—感動!

      本屆大賽分四個賽段:9月海選賽,10-11月區域賽,11月復活賽,12月全國總決賽,全國四百四十七多家專營店,共計3000余名一線售后工作者強強對決,最終共70名選手實力登頂,開啟巔峰之戰。

           此次大賽首次以主題辯論賽的形式,邀請專營店總經理參與到大賽中,進一步體現對于售后工作的重視度,同時也有利于加強總經理對自身專營店售后的了解,以便更好提高專營店的服務能力及水平。

      經過3天激烈角逐,最終決出各項大獎,恭喜獲獎選手!

      服務顧問個人組

      一等獎漢中恒遠-向夢媛

      二等獎濟南金天易-楊建菲  江蘇悅達東方-王蕾

      三等獎濟南金萬通-崔銀花  廊坊悅眾信達-葉秀娟  南通嘉華-胡姝

       

      維修技師個人組

      一等獎蘭州寶通-李剛

      二等獎馬鞍山同利-儲令文  南寧通惠-李康林

      三等獎樂山天牛東亞-夏小軍  紹興菲越-張連紅  長春新鴻達-孫真龍 

      總經理主題辯論賽

      一等獎石家莊天巧-劉超   濟南金萬通-劉興亮 廊坊博鼎-張偉

      二等獎深圳匯天源-陳琳 樂山天牛東亞-聶平 成都錦華-張丹 

      馬鞍山同利-劉強 江蘇悅達東方-劉有生 烏魯木齊博亞-王瑞 廊坊悅眾信達-孟浩

      三等獎:贛州環亞-王建榮 晉江億海-張光春  南通嘉華-邵輝  

      宜賓安鴻吉亞-張天 合肥先驅-張錦奇

      【東風悅達起亞汽車有限公司副總經理 徐天勝先生為團隊獲獎者頒獎】

      團隊獎項

      一等獎:馬鞍山同利

      二等獎:蘭州寶通

      三等獎:樂山天牛東亞

            在頒獎晚宴中東風悅達起亞汽車有限公司生產本部副總經理-徐天勝表示:“一直以來,東風悅達起亞始終以“客戶滿意”為目標,努力構建更專業、更全面的服務體系。在即將到來的2020年,提出“突破2020”,售后服務先行。通過創建全新售后服務品牌、擴大智能服務運營、強化新能源服務、強化品質管理等措施,打造差異化的售后服務,實現“卓越的服務體驗”愿景。

       “正是源于對高品質服務的追求,才能在10月J.D.Power發布的2019年中國汽車行業售后滿意度研究報告中,東風悅達起亞斬獲主流車市場汽車售后服務滿意度(CSI)第一名的好成績。

            精湛的業務水準,雄厚的知識儲備,一切的汗水和努力都值得被贊許,一切的輝煌和榮耀都值得被加冕,第十屆東風悅達起亞售后服務技能大賽全國總決賽圓滿收官!精英們!我們下屆再見!

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